做好服務(wù)首先得擁有令人滿意的“兩把刷子”。近年來，珠海諾恒旅游服務(wù)有限公司（以下簡稱珠海諾恒）因不斷更新車輛硬件設(shè)施，改善服務(wù)，提升軟實(shí)力而贏得了廣大客戶的信任，在通勤班車租賃市場不斷收獲突破，與珠海多家用車單位建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。作為珠海市通勤班車市場核心主力，珠海諾恒目前擁有大型客車65臺，包括29臺更新的混合動力新能源客車，而所有的車輛都來自同一個品牌——廈門金旅客車。

一貫品質(zhì)讓客戶稱心如意
“從2000年開始就與金旅合作，金旅客車質(zhì)量有保障，不像其他牌子的車在路上老出現(xiàn)很多小問題。”珠海諾恒公司總經(jīng)理歐慶鋒介紹，自從使用金旅客車以來，他對金旅客車一直感覺良好。
歐總表示，公司非常注重服務(wù)形象，除了要求選購的車輛必須漂亮大氣、時尚環(huán)保外，穩(wěn)定可靠的車輛性能保障是重中之重。因?yàn)橥ㄇ谲囈鬁?zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)，對車的性能要求必須過硬，行駛過程不能出現(xiàn)什么小毛病。如果出現(xiàn)問題，用車單位就有權(quán)要求公司按分鐘來賠償。再者，如果選擇的車輛品牌老是出現(xiàn)小故障，對公司的名譽(yù)損失是不言而喻的。也因此，選擇好的品牌非常關(guān)鍵。
“而金旅客車無論從車輛外觀、內(nèi)飾細(xì)節(jié)設(shè)計，還是性能表現(xiàn)方面，都是最佳的選擇”，歐總告訴記者，憑借一貫穩(wěn)定的性能表現(xiàn)，金旅客車為珠海諾恒牢牢鎖住了合作客戶，合作單位包括遠(yuǎn)光軟件、巨力公司、萬利達(dá)科技，湯臣倍健等15家。目前為止，與珠海諾恒合作的單位時間長達(dá)十幾年，用車數(shù)量也在不斷增加。擁有一個硬件設(shè)施過硬的車隊，珠海諾恒被客戶認(rèn)定為稱心如意的合作伙伴。
以珠海遠(yuǎn)光軟件有限公司客戶為例，據(jù)介紹，目前珠海諾恒與珠海遠(yuǎn)光軟件公司合作已經(jīng)長達(dá)十年，在這期間，所使用的金旅客車在接送員工途中沒有發(fā)生過故障，深受珠海遠(yuǎn)光軟件公司的信賴，雙方保持了非常愉快的合作關(guān)系。
正所謂，車輛好不好，用戶心中都有一桿秤。對于金旅的表現(xiàn)，珠海遠(yuǎn)光軟件公司車隊負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理形象評價道，“非常滿意，如果別人打10分，我要給它12分。這是一個最簡單的解釋，如果不好，不可能堅持10年，如果不好，不可能由2臺車增加到8臺車?！?0年來，遠(yuǎn)光軟件公司從當(dāng)初的2臺金旅客車增加到現(xiàn)在的10臺，一直將其作為公司的通勤班車，充分體現(xiàn)了對金旅客車品牌的信賴。
在黃經(jīng)理看來，公司并不差租車錢，為了保證員工的出行安全和舒適性，公司一直以來堅持一定要選擇好的車輛品牌。一旦投入使用的車輛品牌，公司員工乘坐不舒服，他們就會很任性地?fù)Q掉。而在遠(yuǎn)光軟件公司有內(nèi)網(wǎng)，也設(shè)置有專門的通勤班車評價通道，作為部門相互之間的監(jiān)督評價，參與者都可以提交他們對通勤班車使用的心聲感受。值得肯定的是，在合作期間，金旅客車的表現(xiàn)沒有讓他們失望過。
對此評價，歐總表示，實(shí)際上，在珠海地區(qū)，無論用車單位，還是我們租賃公司來說，金旅的好評度一直都很高。在珠海地區(qū)，金旅客車非常受歡迎，市場占有率也在節(jié)節(jié)攀升。

新能源節(jié)能減排錦上添花
如今，在金旅的助力下，屢屢嘗鮮使用金旅客車最新產(chǎn)品的珠海諾恒一直引領(lǐng)著園區(qū)用車風(fēng)潮。2015年，珠海諾恒再次升級車輛檔次，引入29臺金旅凱歌混合動力團(tuán)體車輛，在為用車單位提供更加舒適、環(huán)保的乘車體驗(yàn)同時，也帶領(lǐng)著珠海地區(qū)加速進(jìn)入新能源發(fā)展新時代。
“金旅推出的新品，諾恒都會在第一時間引入。去年引入的金旅凱歌混合動力新能源客車，再次令我們感到驚喜”，歐慶鋒告訴記者，諾恒于2015年8月首批引入了27臺金旅凱歌混合動力新能源車輛，后來又追加了2臺12米凱歌混合動力車輛，投入使用半年多以來，車輛不但穩(wěn)定性強(qiáng)，而且節(jié)能減排，相比傳統(tǒng)動力客車平均每天油費(fèi)220元，金旅凱歌混合動力車僅需120元，節(jié)油率達(dá)45%，為公司節(jié)省了不少開支，使公司的運(yùn)營成本大大降低。

而且這批車輛也為珠海諾恒良好的客戶口碑再度錦上添花。目前，這批車輛已經(jīng)投入于為珠海遠(yuǎn)光軟件有限公司、巨力公司等單位的日常通勤服務(wù)中，從2015年運(yùn)行至今，深受用車單位認(rèn)可。在他們看來，金旅凱歌混合動力外表美觀，內(nèi)飾也非常豪華，車輛乘坐舒適、平穩(wěn)，又節(jié)能環(huán)保，員工也非常喜歡。
在記者采訪中也了解到，金旅凱歌混合動力車輛的投入使用同樣受到了司機(jī)師傅的高度認(rèn)可。珠海諾恒的余師傅告訴記者，他為遠(yuǎn)光軟件公司接送員工十年以來，每天早上必定準(zhǔn)時提前半小時對車輛進(jìn)行檢查，然后在7點(diǎn)出發(fā)接上員工，70多公里的單趟行程，沿途?？?5個站點(diǎn)，趕在早上8點(diǎn)將員工準(zhǔn)時送達(dá)單位。在這忙碌的接送期間，金旅客車的使用都非常順利，不但穩(wěn)，性能方面也很不錯，接送人員準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)，從沒耽擱。
“引入金旅凱歌混合動力車輛后，每天繁忙的工作強(qiáng)度更是大大減輕了”。余師傅告訴記者，“金旅新車駕駛起來很是輕松，操作方便?！痹趧恿π阅芊矫婺軌?qū)崿F(xiàn)智能切換模式，如果開普通車輛，司機(jī)師傅會很辛苦，而金旅新能源客車明顯更現(xiàn)代化，更智能化，車輛可自動切換動力，師傅精神就比較集中。同時，車輛還設(shè)置有自動恒溫系統(tǒng)，乘坐非常舒適，客戶非常滿意。

余師傅說，“這批金旅凱歌混合動力也是目前珠海最好的通勤旅游車輛代表，很多用車單位在組織員工出去旅游時，還紛紛指定要用我們的車?！?

“無論從可觀的市場前景，還是實(shí)際運(yùn)營成本考慮，新能源都是一種不錯的選擇，”采訪最后，歐總告訴記者，目前，金旅凱歌混合動力已經(jīng)成為園區(qū)用車的新潮流。鑒于目前使用新能源客車獲得的實(shí)際利益，今后他將會更新更多的金旅新能