一年一度的全國(guó)兩會(huì)在北京隆重召開，這一政治盛會(huì)讓全世界的目光再次聚焦。忙碌其中的不僅有各位兩會(huì)代表們，更有為兩會(huì)提供運(yùn)輸服務(wù)保障服務(wù)的無名英雄。每年此時(shí)，對(duì)金旅售后服務(wù)經(jīng)理黃隨紅來說，無疑是最為難忘的日子，在忙碌中收獲著屬于金旅的那份驕傲和自豪。

2018年是金旅客車服務(wù)兩會(huì)的第21個(gè)年頭了，過去20年中，金旅以“零故障”的出色表現(xiàn)圓滿完成了兩會(huì)保障任務(wù)，打造了金旅兩會(huì)用車的金字品牌。在這背后，既有車輛的優(yōu)異品質(zhì)作保證，也有金旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。

金旅客車服務(wù)兩會(huì)21年

品質(zhì)續(xù)寫“零故障”傳奇

作為參會(huì)代表和委員們重要的交通工具之一，每一輛客車甚至客車生產(chǎn)廠家都經(jīng)過了嚴(yán)格篩選，在精挑細(xì)選中脫穎而出，本身就代表著企業(yè)和產(chǎn)品的不俗實(shí)力。作為國(guó)內(nèi)客車的領(lǐng)軍品牌，金旅連續(xù)21年入選兩會(huì)，靠的就是產(chǎn)品的“硬實(shí)力”。

“今年配合首汽服務(wù)兩會(huì)的車型為金旅XML6897和金旅考斯特XML6700，兩款車型還曾參與過9.3大閱兵、十九大會(huì)議等眾多國(guó)事、外事活動(dòng)的運(yùn)輸服務(wù)保障工作，也是連續(xù)多年圓滿服務(wù)全國(guó)兩會(huì)的‘老將’?！秉S隨紅向《商用汽車新聞》記者介紹道。

尤其是自1997年金旅考斯特加入首汽集團(tuán)，1998年首次參加"兩會(huì)"以來，金旅客車正式開辟了國(guó)產(chǎn)品牌亮相"兩會(huì)"的先河。這款車型不僅美觀大氣，而且車輛可靠性好，故障率低，更憑借其一貫穩(wěn)定的產(chǎn)品性能表現(xiàn)，彰顯了兩會(huì)服務(wù)陣容的品牌實(shí)力和服務(wù)水準(zhǔn)。

21年與金旅持續(xù)合作，在黃隨紅看來，這代表著用車單位對(duì)金旅的高度信任：“首汽非常重視自身品牌形象，正因如此，首汽特別重視所選車輛品牌的可靠性，21年的持續(xù)合作證明金旅品牌值得用戶信賴?！?/span>

如今，高品質(zhì)的金旅客車不僅受到首汽集團(tuán)的青睞，更成為廣大運(yùn)輸公司、旅游公司、機(jī)關(guān)單位團(tuán)體班車及租賃市場(chǎng)的首選車型，市場(chǎng)口碑和銷量十分搶眼。

21年高品質(zhì) 金旅連續(xù)服務(wù)全國(guó)兩會(huì)

精湛的服務(wù)為品牌加分

連續(xù)21年服務(wù)兩會(huì)，對(duì)金旅來說不僅是一段精彩的履歷，更會(huì)是一個(gè)嶄新的開始，21年時(shí)光見證了金旅客車服務(wù)兩會(huì)的足跡，也印證了金旅客車的非凡實(shí)力。在用戶心中，良好完善的售后服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的延伸，在本次兩會(huì)服務(wù)過程中，金旅服務(wù)保障體系全天候全時(shí)段待命服務(wù)狀態(tài)，正是其連續(xù)21年入選的關(guān)鍵因素。

自2003年跟著金旅服務(wù)兩會(huì)以來，黃隨紅已經(jīng)積累了15年的兩會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但深感責(zé)任重大的他，仍然不會(huì)放過每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。“兩會(huì)任務(wù)雖然緊，但我們不會(huì)手忙腳亂。最重要的就是要制定合理的方案和可行的保障措施?！?/span>

金旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)在春節(jié)前就已經(jīng)對(duì)服務(wù)用車進(jìn)行了第一輪檢驗(yàn)，對(duì)存在的問題、可能存在的隱患，進(jìn)行逐一排查，確保所有車輛以最佳工況進(jìn)駐會(huì)議接待現(xiàn)場(chǎng)。

據(jù)黃隨紅介紹，由于車輛駐地比較分散，必須分點(diǎn)保障，金旅在各駐點(diǎn)分別安排2名服務(wù)人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，并且確保兩個(gè)重要時(shí)間段的車輛服務(wù)保障。即服務(wù)人員要在代表團(tuán)出發(fā)前一個(gè)小時(shí)到達(dá)駐點(diǎn)，讓司機(jī)啟動(dòng)車輛并觀察有無異常，順利發(fā)車后一路跟車至人民大會(huì)堂，等各代表、委員進(jìn)場(chǎng)后，再次巡檢車輛。會(huì)議結(jié)束前半小時(shí)左右，提前啟動(dòng)車輛并觀察情況，確保各車輛順利回到各駐點(diǎn)。每天晚上，車輛接待任務(wù)完成后，金旅服務(wù)人員還親自到駐地與司機(jī)進(jìn)行交流，咨詢車況，詳細(xì)排查，不放過任何一個(gè)隱患。

另外，金旅所有駐京服務(wù)人員、直屬庫(kù)及服務(wù)站服務(wù)人員全天開機(jī)，提供24小時(shí)配件服務(wù)和維修服務(wù)，確保圓滿完成兩會(huì)服務(wù)保障任務(wù)。

“會(huì)議一天不結(jié)束，我們就一天不能松懈?！秉S隨紅對(duì)記者表示。

正是這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才使金旅保持著“零故障”的佳績(jī)，從兩會(huì)通勤服務(wù)的出色表現(xiàn)中，我們看到了金旅客車的付出和努力?？梢灶A(yù)見，在未來各種國(guó)內(nèi)外大型活動(dòng)中，金旅客車將有更多精彩值得我們期待。