從金旅客車的經(jīng)銷商，到金旅校車、巴士運(yùn)營(yíng)商，再到智慧管理平臺(tái)的服務(wù)商……二十多年間，不同身份的轉(zhuǎn)換，讓黃建國(guó)成了客車行業(yè)的“老江湖”。

江西南客企業(yè)管理集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)黃建國(guó)

在他的帶領(lǐng)下，江西南客企業(yè)管理集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“江西南客”），也從一家客車修理廠起步，發(fā)展成為集“智、行、校、巴”4大產(chǎn)業(yè)板塊的復(fù)合型企業(yè)。

回顧江西南客的發(fā)展軌跡，在企業(yè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，黃建國(guó)總能做出符合時(shí)代需求、利于企業(yè)自身發(fā)展的選擇。而這，也是江西南客在客車行業(yè)的沉浮嬗變中，依然能蒸蒸日上的關(guān)鍵。

代理金旅客車 拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

得益于早年在客車廠工作的經(jīng)歷，黃建國(guó)自2000年“下?！敝两?，一直在客車行業(yè)深耕。創(chuàng)業(yè)最初，他成立了一家客車修理廠，一邊為客運(yùn)企業(yè)、個(gè)人提供客車修理、翻新服務(wù)，一邊和國(guó)內(nèi)主流客車企業(yè)合作，兼顧經(jīng)營(yíng)配件生意。也正是在這一過程中，江西南客和金旅客車結(jié)下了不解之緣。

2003年，黃建國(guó)打算繼續(xù)拓展公司經(jīng)營(yíng)范圍，將客車產(chǎn)品代理經(jīng)銷納入主營(yíng)業(yè)務(wù)之中。此時(shí)，江西南客與哪家客車品牌進(jìn)行代理合作，成為了擺在黃建國(guó)面前的一道選擇題。

“在經(jīng)營(yíng)修理廠的兩年中，我們和金旅客車就有過接觸，這個(gè)品牌給我的感覺就是一個(gè)負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放啤Ｍ瑫r(shí)，在銷量方面，金旅客車處于行業(yè)前列，擁有良好的市場(chǎng)口碑和發(fā)展前景。所以，當(dāng)時(shí)我們首選了金旅客車進(jìn)行合作，成為了其在江西省的惟一一家經(jīng)銷商?！秉S建國(guó)告訴記者。

與現(xiàn)如今的情況不同，2000年前后，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)剛起步，信息傳遞相對(duì)較慢，客車廠要尋找目標(biāo)客戶，客戶要了解產(chǎn)品信息，都要依靠經(jīng)銷商作為媒介。

因此，江西南客在獲得金旅品牌代理權(quán)后，在渠道鋪設(shè)構(gòu)建上做了很多工作。

據(jù)黃建國(guó)介紹，當(dāng)時(shí)的渠道網(wǎng)絡(luò)搭建更多采用“人海戰(zhàn)術(shù)”，也就是將銷售經(jīng)理分散到各個(gè)地市，深入到公交、客運(yùn)企業(yè)，通過持續(xù)的溝通維護(hù)，將客戶與品牌間的信任度建立起來，從而提升產(chǎn)品銷量。

正是靠著穩(wěn)扎穩(wěn)打的實(shí)干作風(fēng)，從2003年起的十年間，金旅大中巴、海獅、校車等車型，在江西市場(chǎng)銷量實(shí)現(xiàn)快速上漲，金旅品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。江西南客也憑借自身優(yōu)異的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，收獲了金旅的認(rèn)可，賺到了企業(yè)發(fā)展中的又一桶金。

發(fā)展校巴服務(wù) 向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型

很快，時(shí)間來到了2015年。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，信息傳播速度不斷加快，客車營(yíng)銷形式也發(fā)生了翻天覆地的變化，經(jīng)銷商單純賣車已經(jīng)不足以支撐自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

此時(shí)，黃建國(guó)考慮到公司業(yè)務(wù)情況，做出了一個(gè)大膽的決定，即發(fā)展校車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。而這，一方面可以創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，一方面能夠?yàn)榻?jīng)銷代理業(yè)務(wù)提供支撐。

“在品牌選擇上，我們更加重視安全性和舒適性，這主要是出于校車運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，一是要確保安全，二是要讓乘坐更舒適，從而不斷提高服務(wù)品質(zhì)?！秉S建國(guó)表示，在經(jīng)銷代理金旅校車的過程中，江西南客對(duì)金旅品牌車輛品質(zhì)和售后服務(wù)都有深入的了解，所以在校車運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)起步時(shí)，就購買了金旅品牌校車。

近幾年，隨著校車運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，江西南客累計(jì)采購金旅校車已達(dá)到29輛。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，這些校車的總體表現(xiàn)良好，乘坐舒適性、動(dòng)力性、安全性較強(qiáng)，能夠應(yīng)對(duì)城郊復(fù)雜路況，學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)其都有著不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

安全，一直是校車運(yùn)營(yíng)企業(yè)、政府單位和學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)注的重中之重。江西南客進(jìn)入校車市場(chǎng)后，很快發(fā)現(xiàn)了校車運(yùn)營(yíng)管理過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。對(duì)此，江西南客一方面加強(qiáng)對(duì)駕駛員管理，加強(qiáng)車輛安全檢查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度；一方面則加大科技投入，利用技術(shù)手段，為安全運(yùn)營(yíng)賦能。

“南客智慧校車管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)在連接車內(nèi)攝像頭后，能夠?qū)π＼囘\(yùn)行全過程進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)車輛超載、駕駛員違規(guī)駕駛、車輛偏離預(yù)定線路時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即報(bào)警，管理人員也可遠(yuǎn)程叫停車輛?！秉S建國(guó)解釋道。

科技，為江西南客校車安全運(yùn)營(yíng)提供了抓手，也為其贏得了信任。目前，江西南客校車運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)已擴(kuò)展至江西省內(nèi)7個(gè)地級(jí)市、70~80所中小學(xué)校。

作為江西南客的“掌舵者”，黃建國(guó)把眼光投到了更遠(yuǎn)處。在2020年，江西南客成立了南客智行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司，希望通過科技創(chuàng)新構(gòu)建安全、智能、高效的校巴出行平臺(tái)，數(shù)字化、智能化的技術(shù)應(yīng)用，也將為運(yùn)營(yíng)帶來更優(yōu)的解決方案。

新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，大眾出行需求的升級(jí)，給客車行業(yè)帶來了深層次的變化。從二十多年前早期開辦修理廠，代理經(jīng)銷金旅客車，到從事校車、巴士運(yùn)營(yíng)，如今打造智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，江西南客走出的每一步，離不開對(duì)自身、對(duì)行業(yè)的前瞻性判斷。未來，江西南客將以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，并攜手以金旅客車為代表的合作企業(yè)，向著行業(yè)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型、發(fā)展。